Teslimat Bilgisi
Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe saat 16:00' a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Cuma, Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ise bir sonraki ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz seçiminize bağlı olarak Yurtiçi kargo ya da Aras kargo ile tüm Türkiye’ye gönderilmektedir.
İade Koşulları
1 – Cayma Hakkı
Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler iade edilmeden önce iade nedeni belirterek musterihizmetleri@eshopistanbul.com.tradresine mail gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinde faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.
2 – Nakliye Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz.
Ürünler kargodan bize ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan adresinize gönderilecektir.
3 – Hatalı Teslim Edilen Ürünler
Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse magaza@eshopistanbul.com adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile birlikte, size verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı eshopistanbul.com' a aittir.